V uplynulých dňoch sa na sociálnych sieťach opäť objavili informácie o tom, že aplikácia WhatsApp bude v budúcnosti spoplatnená. Téma vyvolala otázky medzi používateľmi aj na Slovensku, kde ide o jednu z najrozšírenejších komunikačných platforiem. Realita je však podstatne komplexnejšia.
Základná verzia ostáva bezplatná
Spoločnosť WhatsApp, ktorá patrí pod technologický koncern Meta Platforms, dlhodobo deklaruje, že bežná komunikácia medzi používateľmi ostáva bezplatná. To zahŕňa textové správy, hlasové hovory, videohovory aj zdieľanie multimédií.
WhatsApp bol síce v minulosti krátko spoplatnený symbolickým ročným poplatkom, no tento model bol zrušený už v roku 2016. Odvtedy je aplikácia pre bežných používateľov bezplatná a jej obchodný model stojí najmä na firemných službách.
Platiť môžu firmy, nie bežní používatelia
Poplatky sa dnes týkajú predovšetkým podnikateľského segmentu prostredníctvom služby WhatsApp Business Platform. Firmy platia za využívanie rozhrania API, ktoré im umožňuje komunikovať so zákazníkmi vo väčšom rozsahu, automatizovať odpovede či integrovať zákaznícku podporu.
Podľa oficiálnych informácií spoločnosti Meta sa cena odvíja od typu konverzácie a regiónu. V Európe sa náklady pohybujú v rádoch centov za jednu iniciovanú konverzáciu. Tento model je zameraný výhradne na komerčné subjekty.
Objavujú sa špekulácie o prémiových funkciách
Odborníci upozorňujú, že do budúcnosti nemožno vylúčiť zavedenie dobrovoľného predplatného pre rozšírené funkcie. Môže ísť napríklad o pokročilé nástroje správy účtu, vyššiu mieru cloudového úložiska alebo rozšírené bezpečnostné prvky. Zatiaľ však neexistuje oficiálne oznámenie, ktoré by potvrdzovalo povinné spoplatnenie základnej verzie aplikácie.
Analytik digitálnych trhov Martin Šimek uvádza: „Technologické platformy dnes hľadajú nové zdroje príjmov, no pri masovo využívaných aplikáciách je plošné spoplatnenie veľmi citlivé. Skôr možno očakávať model dobrovoľného prémiového balíka než povinné predplatné pre všetkých.“
Bezpečnosť a regulácia v Európe
V rámci Európskej únie podliehajú digitálne platformy reguláciám ako je Akt o digitálnych službách a Akt o digitálnych trhoch. Na Slovensku dohľad nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, pričom otázky elektronických komunikácií spadajú aj pod kompetenciu Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
Z hľadiska ochrany súkromia WhatsApp naďalej deklaruje využívanie end to end šifrovania, ktoré má zabezpečiť, že obsah komunikácie je prístupný len odosielateľovi a príjemcovi.
Aktuálne neexistuje potvrdená informácia o tom, že by bežní používatelia WhatsApp mali platiť povinné predplatné za základné používanie aplikácie. Poplatky sa týkajú najmä firemných účtov a profesionálnych nástrojov. Diskusia o možných prémiových funkciách do budúcnosti však naznačuje, že model monetizácie sa môže postupne vyvíjať.
Používatelia by mali sledovať oficiálne oznámenia spoločnosti Meta a vyhýbať sa neovereným správam šíriacim sa na sociálnych sieťach.
Zdroj: Meta Platforms, Európska Komisia, WhatsApp
